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什么是增长黑客

1115 人参与  2019年04月26日 21:57  分类 : 资讯  点这评论

增长黑客

当增长黑客概念被引入国内后,经过大家的共同努力,现在互联网行业尽人皆知;我因写过几篇文章,?#34892;?#21442;与几笔。也正因为如此,我常常会被新朋友问到:

  • 如何为产品制定增长,应?#20040;?#20309;开始呢 ?

  • 团队力量太弱,黑客增长的模型及概念很难实施 ?

  • 看了文章向你学习,你是怎么做增长的 ?

等等。

其实,我了解增长黑客的渠道跟大家是一样的,一是老师们的专业书籍,二是网?#20064;?#20363;拆解分享。

老师们关于黑客增长的书籍,想必无需我在敖述,普及了这一概念。行业经验不同,各有增长之道,择其优之优进行阅读学习,建立基础的、系统性的概念很重要。

了解增长概念及模型后,要知道书本是理论知识,切勿生搬硬套,所处行业、公司资?#30784;?#22242;队大小都有所不同,应当化繁为简,灵活?#29616;?#21450;应用。

对于网上关于增长黑客的内容大致可分为三类:

  1. 拆解优秀产品增长案例,分享简要流程及逻辑;

  2. 分享自身产品增长经验,附加增长具体数字;

  3. 分享增长黑客概念及方法论,普及应用及想法。

学习其他产品增长玩法及案例,可以不断丰富自己的内容库,是可取的。但要辩证看待——分享者通过外部数据及流程截图,只是简化和笼统的进行案例概括。

任?#25105;?#27454;优秀的产品,都不是一步增长到头部领域的,其中每年的365天都有失败与成功的历史车轮反复碾压。你看到一款成功的案例,为什么套不上自家产品,就是其中的很多未知因素不可复制、汲取。

我们往往也会被他人的魔鬼增长数字所震?#24120;?#21050;激多巴胺,以为别人就是通熟增长之道,自己知其一不知其二,所以玩不转增长。

但打开文章一看,本身产品体量大,APP导公众号、公众号导小程序、各类推广资?#30784;?#39044;算来回启动所带动的增长,其?#30340;?#20063;行,只是公司预算、流量小了点。

应当学会推导思考:通过自有渠道导流,新增用户与自家用户重叠度多少、留存及付费ROI在数据表现上是否合理,但大多数文章未提。

理解增长黑客的概念及方法论是基础的、必要的,但多说文章往往还是从书籍中的模型照搬套出,按照AARRR模型增长进行讲解,这是正确的;但我们可将其理解为产品内部增长,增长可分为内外部增长——我们不应该被某一?#20013;问?#22266;化思维及理解,只要能带动增长的方法都是值得保留及模式化的。

例如:产品矩阵式增长

例如:母婴类产品。通过矩阵式公众号服务宝妈用户:-1-1岁、1-3岁、3-6岁等,公众号内容精细分类进行运营,但目的都是为主产品服务。

例如:我家工具性产品。核心功能只满足玩家某一大类需求,通过用户反馈及调研,产品矩阵就可延伸出截屏、录屏、下载加速、开黑交友、折扣信息等小细分市场,覆盖支流用户。目的也是为主产品导量,且小产品开发成本不大。

回到正题,当我们理性看待增长的时候,就不会被放大的概念及数字所神化、迷惑;增长存乎于我们的日常工作中,其实有很多方式方法可以探讨研究。

只要认真将增长思维代入学习实践;大多数人被外部的声音影响,有那么分享那么案例,看都看不过来,怎么有时间思考产品本质。

下面我分享一则自身产品增长实例(数据仅为案例展示需要),希望为你带来启发。

一、制定北极星目标,拆解增长模型

当?#20445;?#25105;所在产品某一阶段DAU一直处于5000左右,周末双日受假日影响会有涨幅3000;但随着新增注册量的日益增加,日活量并没有显著提升,稳定处于总用户数体量的的3 – 5%左右,月活跃量占比20 – 30%,该数据处于工具类行业?#35805;?#27700;平。

因此,我将提升产品日活量3000作为阶段性目标的第一步,那如何提升日活量呢?

我们不妨先将数据拆解出来:

  • 日活跃用户量=新增活跃用户+老用户活跃

  • 新增活跃用户=当日新增用户-新增未注册用户=新增注册未活跃用户

  • 老用户活跃数=次日活跃用户数+连续五日活跃用户数+连续两周活跃用户数等维度

到达这一步,就要思考哪一个点事最容易突破且进行测试验证的呢?

老用户:

基于用户属性及后台数据得知,老用户对于产品有一定?#29616;?#24230;且已经养成固定行为习惯,活跃频次及活跃时长稳定,不利于快速突破。

新用户:

新增注册但未活跃用户,已经完成注册说明对产品已有一定了解且注册后正处于新?#35782;?#39640;?#21046;冢?#20294;为什么当日未有核心功能触发行为呢,是内容不?#34892;?#36259;/未?#19994;?#35302;达功能/上手阻碍高?这一?#26041;?#29992;户占有一定比例,活跃转化?#26412;?#27493;骤最短,可进行测试优化。

二、团队风暴,制定方案

制定目标及优化点后,该?#26041;?#23601;需要针对问题进行风暴,罗列假设方案并通过设定最终实施计划;在团队风暴之前,应当安排出一定比例时间进行市场调研?#21344;?#24120;见提升日活的已知玩法如:打卡、签到外,是否还有值得学习借鉴的产品、或新的玩法,需要在会议提出。

市场调研?#21344;?#20998;为两种:一种是通过网上搜索分享的案例,一种是直接下载大厂知名APP进行体验。

我通常采用第二种方式,原因如下:

1. 大厂资源丰富,拥有最新的玩法或创新点。虽然存在一个玩法,彼此借鉴学习的地方,但会最快上新并结合到自身产品中,相?#38405;?#20943;少搜索时间成?#23613;?#27604;如:早起打卡瓜分奖金池,目前京东金融、微博、趣头条我所安装的产品?#23478;?#19978;线并使用。

2. 活动设计及文案关键点值得学习,因为资源及团队因素,大厂在UI设计及文案包装上的布局、美观度都会比较好,可作为借鉴。其次多学习优秀的设计,一定程度上也能提升自身审美能力和文案设计能力。

3. 体验流程步骤,梳理逻辑。直接下载体验APP活动功能,能够更直观、更?#38468;?#21270;的进行体验,有助于梳理活动步骤及各转化节点的关键因素。

经过体验采集,整理了多份可执行方案。

具体敲定执行某一方案则需要将产品资?#30784;?#22242;队人员排期等因素进行代入,分析如下:

  1. 每日签到功能,需要给予用户多变性奖励,目前产品仅有会员体系,无积分、商城玩法;道具单一,不适合。

  2. 打卡瓜分功能,需要搭建奖金池,并要用户支付一定金额,开发成本高?#20063;?#21697;商?#24403;?#29615;欠佳,不合适。

  3. 阅?#20102;?#26102;长(网易读书APP),用户每周阅读70分钟,周末领两天时长玩法;本身产品有会员体系,开发仅需一个H5页面,适合当前产品及团队?#21050;?br/>

方案设计思考:通过数据分析计算,拉取活跃用户量每周、每月活跃频?#38382;⒚看位?#36291;平均时长。取其平均值偏低,设定每周五小?#20445;?#21608;六领两天活动。

须知从长期角度上看,活动初步建设?#20445;?#19981;易设置?#32454;?#21442;与门槛,影响活动新鲜感及用户兴趣?#21462;?#20854;次当新活动覆盖大部分用户参与悉后,下一周期,活动改进或提升门槛,用户已有?#29616;?#21450;步骤熟练度,就无需再次强调,反之可在用户?#25788;?#24403;客服教育其他用户。

谨记活动三要素:简单、及时、覆盖广。

活动流程步骤:新增注册用户弹窗push——活动页实时展示活跃累计时长——默认参加,周六满足条件即可领取。

三、搭建数据漏斗看板,优化数据最大化

落地方案流程步骤梳理清楚后,团队开始进度排期进度:

原型制作

UI设计

前后端开发

测试跟进

上线发布

数据跟踪

数据漏斗看板分为两部分:

1. 每日新增注册用户量——活动push触达量——活动点击量——当天触发功能用户量(为避免数据污染,?#19978;?#20998;为当用户push活动后,30分钟内是否?#20889;?#21457;行为)——次日触发用户量;

2. 参与活动用户量——满足条件用户量(可将五小时进行分解)-已领取奖励用户量——次周重复参加用户量。

当前排期如下:原型及UI设计一周,前后端开发一周,上线测试数据一周,活动优化两周。除设计及前后端开发需人员全天工作外;后期数据跟踪-调试,安排人员跟进即可。

活动后续跟进两周,是因为一款活动上线后,具有活动热度期(3-5天),该阶?#20301;?#21160;处于初步曝光,用户?#34892;?#40092;感及参与热情,可能会影响污染整体数据。

?#35805;?#35813;类型活动需要拉长数据周期,进行观察测试。

四、活动全量上线,加入运营模板库

活动上线后,第两周并?#21019;?#21040;理想?#21050;?#27599;日参与人数及活动领取人数都较为稳定,转化比不高。

经调研发现:因为push的力度及覆盖面?#31995;汀?#25552;醒机制不完善等因素,导致用户了解少、忘记领取、第二周未进行鼓励提醒,后续,进行了?#35805;?#24635;push机制的优化。

讲出这一点是想说明:不管经验多么丰富的老司机,都不可能存在从活动设计-流程规划-上线运营全方位效果爆棚?#21050;?#37117;需要通过数据反馈优化来不断进行调试;所以不要过度推崇案例,做好自己。

活动在一月后,取得了设定的目标;这时可以进行全量用户推送上线,并将该活动模板加入项目案例库,进行备份及后期复盘学习。

在后续优化过程中,也对该活动进行了一次迭代设计,加入了游戏化的玩法,在之前的文章?#26032;?#26377;提及,这里就不表述了。

内部增长中的活动功能也会随着产品迭代、用户量覆盖?#27573;В?#29992;户体量增加后,用户属性?#33756;?#20043;更加)进行升级。

五、总结

通过两块内容阐述黑客增长,一方面我们?#20998;?#26032;鲜玩法及概念,切不可过度信奋教条,事物都有两面性,表达的与未表达,要理性思考,辩证看待;另一方面实践是最好的验证学习,不一定照搬全套,固化增长模式流程,套牢团队思维,应当根据自身产品资?#30784;?#22242;队力量进行简化、灵活、延伸应用。

虽然我不清楚每位运营同学的工作计划,但我想每一篇文章、每一?#38382;?#39057;、每一节转化提升…..都是在推送产品向上增长。

增长无需神话,从手头工作开始,记录自己的增长之道吧~

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